Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn mỗi khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tham gia các bàn live casino...
Chính sách bảo mật này chi phối cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn từ khi bạn mở tài khoản cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản hoặc ngừng hoạt động trong thời gian dài. Chúng tôi cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép và chỉ thu thập dữ liệu cần thiết
để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, xác minh tuổi và danh tính, ngăn chặn gian lận, và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc
nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu chúng tôi lưu giữ, muốn yêu cầu bản sao hồ sơ của mình, hoặc cần xóa tài khoản và thông tin cá nhân, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và sẽ xác nhận bằng email hoặc tin nhắn trực tiếp khi yêu cầu của bạn đã được xử lý.
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chuyên dụng của chúng tôi với tiêu đề dòng chủ đề rõ ràng như yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình ID tài khoản hoặc email đã đăng ký để tăng tốc độ xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ và gửi xác nhận khi yêu cầu của bạn đã hoàn tất.
Mở cửa sổ chat từ bảng điều khiển tài khoản của bạn và chọn bộ phận bảo mật dữ liệu. Nhân viên của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn qua các bước yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa chi tiết cá nhân hoặc bắt đầu quy trình xóa tài khoản. Chat trực tiếp hoạt động từ chín giờ sáng đến một giờ sáng giờ Việt Nam hàng ngày.
Điền vào biểu mẫu yêu cầu bảo mật trong phần cài đặt tài khoản của bạn. Chọn loại yêu cầu, tải lên ID nếu cần thiết, và gửi. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận trong vòng hai mươi bốn giờ và hoàn thành yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc, tùy thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu.
Chúng tôi công khai cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, công nghệ chúng tôi sử dụng để bảo vệ nó, và các bước chúng tôi thực hiện để giữ...
Mọi dữ liệu cá nhân di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng TLS phiên bản hiện tại. Chi tiết thanh toán như số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy; chúng tôi chỉ lưu giữ mã token do cổng thanh toán cấp.
Chỉ các thành viên trong nhóm được phê duyệt, những người cần truy cập để xử lý xác minh hoặc giải quyết tranh chấp mới có thể xem dữ liệu cá nhân. Mỗi phiên truy cập được ghi lại với dấu thời gian và lý do. Nhật ký được lưu giữ trong hai năm để kiểm toán.
Hồ sơ của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt trong khu vực được phép. Chúng tôi không chuyển dữ liệu sang các khu vực pháp lý khác trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc được bạn chỉ đạo rõ ràng, và trong trường hợp đó chúng tôi thông báo cho bạn trước.
Tài khoản không hoạt động trong ba mươi sáu tháng sẽ tự động được đánh dấu để xóa. Chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo sáu mươi ngày trước khi xóa dữ liệu vĩnh viễn. Nếu bạn đăng nhập lại trong khoảng thời gian đó, tài khoản của bạn sẽ được khôi phục hoàn toàn.
Chúng tôi liệt kê tất cả các nhà cung cấp bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn, bao gồm các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, nhà cung cấp studio trò chơi trực tiếp, và công cụ phân tích. Mỗi đối tác phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu phù hợp với chính sách này.
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật này, chúng tôi xuất bản phiên bản mới với ngày sửa đổi và gửi thông báo qua email cho tất cả các tài khoản đang hoạt động. Các phiên bản cũ được lưu trữ trong khu vực hỗ trợ để bạn có thể so sánh các thay đổi.
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các tài liệu pháp lý khác của chúng tôi, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn bảo mật...
Chi phối quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm các quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân; điều khoản dịch vụ bao gồm mọi thứ khác.
Giải thích loại cookie và công nghệ theo dõi nào chúng tôi sử dụng, thời gian chúng tồn tại và cách bạn có thể tắt chúng thông qua cài đặt trình duyệt. Chính sách bảo mật này tập trung vào dữ liệu được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu tài khoản của bạn.
Đưa ra các phương pháp tốt nhất để chọn mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và nhận biết các nỗ lực lừa đảo. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn ở phía máy chủ.
Chi tiết cách chúng tôi xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền và phí áp dụng. Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và bảo vệ thông tin thanh toán.
Giải thích tài liệu nào bạn cần tải lên để hoàn thành xác minh danh tính, định dạng tệp được chấp nhận và thời gian xử lý. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi lưu trữ và cuối cùng xóa các tài liệu đó.
Bao gồm cách bạn đăng ký nhận email khuyến mãi, thông báo đẩy và tin nhắn SMS, cũng như cách hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Chính sách bảo mật này chi phối cách chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ của bạn cho các mục đích đó.
Chỉ rõ thời gian chúng tôi lưu giữ các loại dữ liệu khác nhau sau khi bạn đóng tài khoản, bao gồm nhật ký giao dịch để tuân thủ pháp luật và hồ sơ trò chơi để giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật này mô tả quyền của bạn trong thời gian giữ lại đó.
Chúng tôi thiết kế từng phần của nền tảng với quyền riêng tư của bạn trong tâm trí. Từ cách chúng tôi thu thập dữ liệu...
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, mật khẩu và ngày sinh khi bạn mở tài khoản. Xác minh bổ sung như tải lên ID hoặc bằng chứng địa chỉ chỉ được kích hoạt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt quá ngưỡng giao dịch nhất định, đảm bảo chúng tôi không lưu trữ thông tin không cần thiết.
Mở phần quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản để xem dữ liệu nào chúng tôi đã lưu trữ, tải xuống bản sao ở định dạng JSON hoặc CSV, hoặc yêu cầu xóa các loại dữ liệu cụ thể. Mỗi hành động được xác nhận bằng email và hoàn thành trong vòng bảy ngày làm việc.
Cổng MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý tất cả các giao dịch tài chính. Chúng tôi không bao giờ xem hoặc lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hoặc mã PIN của bạn. Chúng tôi chỉ nhận mã token xác nhận từ cổng thanh toán, cho phép chúng tôi theo dõi trạng thái giao dịch mà không tiếp xúc với thông tin nhạy cảm.
Xem lịch sử đăng nhập đầy đủ của bạn trong phần bảo mật tài khoản, bao gồm dấu thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và vị trí ước tính. Nếu bạn phát hiện một phiên không nhận dạng được, bạn có thể hủy tất cả các phiên khác và đặt lại mật khẩu của mình bằng một cú nhấp chuột.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn với các studio trò chơi và cổng thanh toán khi cần thiết để vận hành các tính năng cụ thể. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các đối tác bên thứ ba trong phần quyền riêng tư và rút lại sự đồng ý cho các mục đích không bắt buộc bất kỳ lúc nào.
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ, mô tả dữ liệu nào bị ảnh hưởng, các bước chúng tôi đã thực hiện để bảo mật hệ thống và hành động nào bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.